FAQ

Waarom een webshop?
Kan ik de webshop bezoeken? Is ophalen mogelijk?
Hoe lang voor ik m'n bestelling heb?
Hoeveel kost het versturen? En hoe werkt het versturen?
Kan ik ook in het buitenland geleverd worden?
Wat is jullie rekeningnummer?
Ik heb een probleem: hoe kan ik jullie contacteren?

Waarom een webshop?

Als opvang proberen we onze ratjes de beste zorgen te geven. Zowel op vlak van voeding, strooisel en kooien maar ook op vlak van medische verzorging. Meestal is een bezoekje bij de dierenarts of een operatie best wel prijzig. Daarom wordt alle winst van de webshop volledig terug geïnvesteerd in onze opvangers. Laat je dus volledig gaan.

Kan ik de webshop bezoeken? Is ophalen mogelijk?

De webshop bevindt zich officieel in Mechelen en kan bezocht worden na een mailtje naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. . Ook vilvoorde is mogelijk na afspraak via mail.

Hoe lang voor ik m'n bestelling heb?

Voor artikelen die in stock zijn, verzenden we de goederen direct na ontvangst van het geld op onze rekening.
Voor artikelen uit het gamma "stel zelf je hangmat samen" proberen we hangmatten binnen de week af te hebben en te verzenden. Bij zeer hoge uitzondering (grote bestelling, veel bestellingen) kan het tot 2 weken nemen eer de hangmatten verzonden worden.

Hoeveel kost het versturen? En hoe werkt het versturen?

Wij bieden 2 verzendmogelijkheden:
Verzenden via Kiala: uw pakje wordt dan afgezet in een kiala-punt en u bepaalt in welk kiala-punt u het afhaalt. Zodra de betaling ontvangen is, vullen wij de gegevens van het pakje in in kiala en krijgt u een mailtje om het afhaalpunt te kiezen. Zodra we deze gegevens hebben wordt het pakje binnen de week verzonden.
Tarief: Kiala = 4 euro

Verzenden via Courier: uw pakje wordt rechtstreeks verzonden naar u thuisadres van zodra we de betaling ontvangen hebben.
Tarief: Taxipost = 5.60 euro

Bestellingen boven de 50 euro (voor hangmatten) worden gratis verzonden via kiala of de post.

In beide gevallen kan u steeds u bestellingen online volgen
Ecobed kan opgehaald worden in Mechelen of geleverd worden tegen betaling (ongeveer 0.40 cent/km vanaf Mechelen) . Wij nemen na het bestellen contact op met u over de kosten en om op een geschikt moment af te spreken

Kan ik ook in het buitenland geleverd worden?

Verzenden naar Nederland is mogelijk via TNT voor 9.99 euro en het pakje wordt aan huis geleverd.
Betalen kan dan op rekening: iban BE90 6105 7575 7032 en bic BDCH BE 22. Op naam van rattenopvang Rattitude, te Mechelen
Voor andere landen kan u steeds met ons mailen .

Wat is jullie rekeningsnummer?

Normaal gezien krijgt iedere klant na z'n bestelling een mailtje met ons rekeningnummer en een samenvatting van de bestelling. Moest er echter iets misgelopen zijn, dan kan er gestort worden op het n° 610-5757570-32

Ik heb een probleem: hoe kan ik jullie contacteren?

Het beste is om even te Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via het forum contact op te nemen.